Em que planos está incluída a migração de produtos e clientes?+
No Free, pode importar produtos por CSV até ao limite de 25 produtos ativos; não inclui migração assistida nem migração de clientes. No Essencial e Crescer, a migração de produtos e clientes para o PRISM é um serviço sujeito a orçamento separado. No À medida, a migração inicial fica incluída no âmbito e no valor de implementação acordados na proposta, após avaliação dos dados.
Como funciona a migração e quando pode haver custos adicionais?+
Podemos migrar produtos e clientes de Primavera, SAGE, PHC ou outro ERP por Excel ou pela base de dados, quando o sistema de origem permite acesso autorizado e existe compatibilidade técnica. O orçamento define o volume, os campos, o mapeamento e o tratamento necessário dos dados. Limpeza adicional, desenvolvimentos específicos, novas importações e dados ou históricos fora do âmbito acordado são orçamentados à parte. A migração é uma operação inicial e não substitui a sincronização contínua com o ERP.
Posso ter preços e condições diferentes para cada cliente?+
Nos planos Crescer e À medida, pode configurar vários tipos de preço, por exemplo para revendedores e clientes finais, e associar o tipo adequado a cada cliente. Também pode definir os métodos e as condições de pagamento de cada cliente, como transferência bancária a 30 dias quando essa condição estiver acordada.
Como funciona o apoio por chat?+
Nos planos Crescer e À medida, a equipa gere o chat online da loja no painel de administração, regista quem entra em contacto e cria pedidos de suporte a partir das conversas para dar seguimento ao atendimento.
O que acontece quando recebo uma encomenda online?+
Nos planos Crescer e À medida, a encomenda online cria uma encomenda no ERP e desconta o stock, conforme o fluxo configurado na instalação compatível. O documento da encomenda do ERP pode ser impresso no armazém ou na logística: numa impressora no Crescer ou em várias no À medida.
O Free altera o stock ou cria encomendas no meu ERP?+
Não. O Free permite encomendas de teste e pré-visualização de até 25 artigos, após validar a compatibilidade. Não cria encomendas reais no ERP, não desconta stock e não envia documentos para as impressoras da operação.
O que posso fazer no plano Free?+
Pode preparar 1 loja com 25 produtos ativos, até 3 imagens por produto e 1 utilizador de gestão. Introduza o catálogo manualmente ou por CSV e teste encomendas sem pagamentos reais, num subdomínio com marca PRISM. Inclui guias, ajuda na aplicação e um pequeno crédito inicial de IA, sem renovação automática. A pré-visualização de até 25 artigos do ERP depende da validação de compatibilidade.
Como peço acesso gratuito?+
Use o botão Pedir acesso gratuito e envie o seu pedido pelo formulário. O acesso é acompanhado pela equipa; não é criado automaticamente. Para vender, utilizar domínio próprio, sincronizar automaticamente com o ERP ou ter mais produtos e utilizadores, avalie um plano pago.
Como é calculado o preço?+
A proposta tem em conta o catálogo, o ERP, as integrações e os serviços necessários. Identifica o valor da subscrição, os limites e as condições de suporte.
A implementação está incluída na subscrição?+
A implementação é apresentada separadamente, com o âmbito de configuração, integração, preparação de dados, testes e formação acordado para o projeto.
O Storefront funciona com o meu ERP?+
A compatibilidade depende do ERP, da versão e dos módulos instalados. Os fluxos SAGE são avaliados para a sua instalação. Primavera e PHC requerem confirmação da disponibilidade do conector antes da contratação.
Posso acrescentar funcionalidades mais tarde?+
Podemos avaliar novos módulos e integrações à medida que a operação evolui. As alterações ao âmbito, aos valores e à implementação são apresentadas numa nova proposta.
Que consumos são cobrados à parte?+
Tokens de IA, envios e outros serviços com consumo são discriminados na proposta, quando aplicáveis. Os serviços externos e respetivas condições também são identificados.
Preciso de mudar a faturação da empresa?+
A consulta de faturas importadas do ERP é diferente da emissão de novas faturas. A faturação PRISM é opcional e não é pressuposta na contratação do Storefront.
PRISM
